Este artigo visa esclarecer dúvidas sobre a criação do arquivo csv e upload do arquivo na plataforma Eskive.
Construção do arquivo
- Deve conter o cabeçalho exatamente como descrito: (name,surname,email,phone_number,department,position).
- Ordem dos campos no csv deverá ser: (name,surname,email,phone_number,department,position).
- O único campo que poderá ficar vazio é o phone_number (exceto em disparos de smishing e vishing), porém o mesmo deverá constar no cabeçalho do arquivo. Os demais campos são obrigatórios.
- A primeira letra (inicial) no campo name não deverá ter acentuação, pois neste caso em específico considera-se como caracter especial. O restante das letras do nome não há restrição de acentuação.
- O campo phone_number só aceita telefones válidos, seguindo a ordem de DDI+DDD+Telefone, como neste exemplo: 5511999999999. Qualquer outra informação que não siga esse escopo será rejeitado pela plataforma. Sendo assim, caso não seja necessário a informação de telefone para seu disparo, você poderá deixar o campo em branco (porém, constando no cabeçalho).
- Os campos obrigatórios deverão estar preenchidos com pelo menos 1 caracter
- O arquivo deve estar sempre no formato CSV(.csv) separado por vírgula.
Upload da base de colaboradores
Iniciando o processo para submissão da base de colaboradores na plataforma, acesse a aba visão e selecione a opção colaboradores. Você terá a seguinte visualização, onde deverá clicar no botão histórico de uploads para prosseguir com a operação.
Nesta tela você terá a visualização de todos os uploads realizados anteriormente e deverá clicar em novo para prosseguir com o upload do arquivo.
A seguinte tela poderá ser visualizada, onde haverá duas opções de upload, sendo estas: Ativação e Inativação. Basta selecionar o arquivo e clicar em upload para o processo ser iniciado.
Ativação: Para inserção de novos colaboradores ou atualização de dados daqueles já existentes.
Inativação: Para inativação de usuários, por motivos de desligamento, afastamento, entre outros.
O processo de upload levará alguns minutos, basta atualizar a tela para acompanhar a evolução do processo.
Um ícone em vermelho no campo concluído será exibido durante todo o processo, até a conclusão do upload.
Após a conclusão do upload do arquivo, ícone verde será exibido no campo concluído e você poderá visualizar todos os usuários que foram inseridos na plataforma.
Colaboradores rejeitados
Durante o processo de upload dos colaboradores, aqueles que forem rejeitados poderão ser localizados na aba relatórios. Você poderá visualizar o arquivo que estará nomeado como Relação de colaboradores rejeitados em (Data / horário da inserção). Efetue o download do arquivo que especificará os motivos pelo qual o usuário foi rejeitado.
Faça a correção destas linhas e prossiga com o upload desta listagem.
Observações
Caso sua campanha de conscientização possua disparos para mais de um idioma, efetue o upload da base de colaboradores de forma segregada. Desta forma, no momento da seleção de usuários para o disparo oficial, este processo será realizado de forma mais simples.